Soziale Einrichtungen stehen vor der Aufgabe, ihre Angebote sichtbar zu machen, Zielgruppen präzise anzusprechen und sich professionell zu positionieren. Dieses Tagesseminar zeigt, wie wirkungsvolles Marketing auch ohne große Abteilung gelingt. Sie erhalten einen klaren Fahrplan, der Bekanntheit steigert, Vertrauen aufbaut und die Gewinnung von Klientinnen, Kooperationspartnern und Fachkräften unterstützt.
Im Klinik- und Sozialbereich treffen hohe Erwartungen, Zeitdruck und sensible Anliegen aufeinander. Gerade Wartezeiten an Anmeldung, Röntgen oder im Wartebereich führen häufig zu Unmut. Weil die Reihenfolge nach Dringlichkeit und medizinischer Notwendigkeit erfolgt und nicht nach „First come, first served“, braucht es Kommunikation, die freundlich bleibt, zugleich eindeutig ist und Situationen professionell stabilisiert. Dieses Tagesseminar zeigt, wie das souverän gelingt – am Telefon und im persönlichen Gespräch.
